美团王莆中复盘AI变革：CatPaw平台跑通全场景落地

美团核心本地商业CEO王莆中近期深入剖析了公司在AI转型中的坎坷历程。他指出，目前企业在AI应用中普遍存在认知、效率、场景与考核四大错配，导致大量投入难以产生实际产出。美团的AI变革并非一帆风顺，今年初曾因全员“养虾”导致账单激增且产出谬误，但通过随后的组织架构调整与赛马机制，美团逐渐认识到AI转型本质上是一场涉及业务、组织与技术的系统性重构。

经过多轮迭代，美团于今年7月正式上线全场景AI Agent平台CatPaw。该平台目前已覆盖公司9万名员工，累计部署超过3万个智能体。CatPaw支持PC端与移动端的无缝协作，利用云端模式实现7x24小时不间断执行任务，有效打破了物理设备与网络的限制。

在能力维度上，CatPaw并非通用的聊天机器人，而是深度融合了美团本地生活的全链路行业认知。它能够深入参与到门店评价诊断、经营数据分析及营销物料评估等核心业务环节中，标志着美团的AI应用已从早期的“全员尝试”成功转型为嵌入业务流的深度生产力工具。